Objednávky zatím nepřijímáme. Otevřeme je, až k výrobkům doplníme údaje z etiket výrobce. Potom: pět způsobů dopravy od 0 do 99 Kč, čtyři způsoby platby. Od 1 490 Kč dopravu platíme my. Objednávky do 14:00 odesíláme týž den.
Kdy zboží odejde
Objednávky zatím nepřijímáme. Otevřeme je, až k výrobkům doplníme údaje z etiket výrobce. Následující podmínky platí od chvíle, kdy objednávky otevřeme.
Objednávku přijatou do 14:00 v pracovní den předáme dopravci týž den. Pozdější objednávky jdou na řadu další pracovní den.
U platby převodem začíná lhůta až připsáním peněz na účet. To obvykle trvá jeden pracovní den.
O předání dopravci vám přijde e-mail se sledovacím číslem. Další zprávy posílá dopravce sám.
Způsoby dopravy
| Způsob | Cena | Doručení | Limit |
|---|---|---|---|
| Balíkovna | 65 Kč | 2 pracovní dny | do 10 kg |
| Zásilkovna, výdejní místo | 69 Kč | následující pracovní den | do 10 kg |
| Zásilkovna na adresu | 89 Kč | následující pracovní den do 21:00 | do 10 kg |
| PPL na adresu | 99 Kč | následující pracovní den 8:00–20:00 | do 31,5 kg |
| Osobní odběr Ostrava | 0 Kč | do 2 hodin od potvrzení | bez limitu |
Od 1 490 Kč platíme dopravu my. Platí to u všech způsobů kromě osobního odběru, který je zdarma vždy.
Nad 10 kg vám v košíku zůstane jen PPL. Balení jsou těžká: deset kilových sáčků váží 10 kg bez krabice.
Osobní odběr
Nad Porubkou 280/2, 721 00 Ostrava. Otevřeno po–pá 8:00–16:00, o víkendu zavřeno.
Objednávku připravíme do dvou hodin a pošleme SMS. Rezervujeme ji pět pracovních dnů.
Nevýhoda je zřejmá: musíte do Ostravy. Když bydlíte jinde, vyjde vás Balíkovna za 65 Kč levněji než benzin.
Způsoby platby
- Kartou online — 0 Kč. Platební brána Comgate, Visa a Mastercard.
- Apple Pay / Google Pay — 0 Kč. Stejná brána, potvrzení otiskem nebo obličejem.
- Bankovním převodem — 0 Kč. Zálohovou fakturu s číslem účtu pošleme e-mailem.
- Dobírkou — 39 Kč. Zaplatíte až dopravci, ale objednávka vás stojí o 39 Kč víc.
Dobírku nabízíme, protože ji lidé chtějí. Levnější je karta: stejná objednávka bez 39 Kč navíc.
U převodu držíme zboží pět pracovních dnů. Když peníze nedorazí, objednávku zrušíme a napíšeme vám.
Balení
Balíme do kartonu s papírovou výplní. Plastové bubliny nepoužíváme.
Doručení do zahraničí
Zatím posíláme jen po České republice. Na Slovensko doručíme po e-mailové domluvě, cenu spočítáme podle váhy.
Sledování zásilky
Po předání dopravci vám přijde e-mail se sledovacím číslem a odkazem. Stav zásilky dál hlásí dopravce, ne my.
Zásilkovna i PPL posílají SMS s termínem doručení. U PPL si můžete v den doručení změnit adresu nebo přesunout doručení na jiný den.
Na výdejním místě máte na vyzvednutí sedm dnů. Balíkovna drží zásilku deset dnů.
Nevyzvednutá zásilka
Nevyzvednutý balík se vrátí k nám a my vám napíšeme. Zboží pošleme znovu, jakmile uhradíte druhé poštovné.
Když o zboží už nestojíte, vrátíme peníze za zboží. Poštovné tam a zpět v tom případě nevracíme, protože jsme ho zaplatili dopravci.
U dobírky je to stejné. Proto raději doporučujeme platbu předem: neriskujete nic a je za 0 Kč.
Velké objednávky
Nad 31,5 kg rozdělíme objednávku do více balíků. Dopravu účtujeme jednou, ne za každý balík zvlášť.
Od 10 000 Kč bez DPH rozvážíme po Ostravě a do 30 km vlastním autem. Podrobnosti jsou na stránce Pro firmy.
Co když balík nedorazí
Napište na [email protected] a uveďte číslo objednávky. Reklamaci u dopravce podáme my, vy nikam volat nemusíte.
Ztracený balík řešíme do 30 dnů. Když se nenajde, pošleme nové zboží nebo vrátíme peníze. Vyberete si vy.