REAL MEAL BOX s.r.o. prodává maso sous-vide, polévky, hotová jídla, omáčky a přílohy ve sterilovaných doypack sáčcích. Sídlíme v Ostravě, vyrábí pro nás ASTRAFOOD a.s.
Kdo jsme
REAL MEAL BOX s.r.o. sídlí na adrese Nad Porubkou 280/2, 721 00 Ostrava. IČO 17130271, DIČ CZ17130271. Jsme plátce DPH.
Prodáváme maso sous-vide, polévky, hotová jídla, omáčky a přílohy. Všechno je sterilované a plněné do doypack sáčků, balení mají od 350 g do 1 kg.
Nevyrábíme sami. Maso i jídla pro nás dělá ASTRAFOOD a.s. Na svůj provoz v Šenově má certifikát IFS Food; číslo a rozsah auditu jsou na stránce Výroba a kvalita.
Proč jsme vznikli
Hotová jídla mají v Česku špatnou pověst. Chceme je prodávat tak, aby se dala porovnat: u každého balení gramáž a cena za 100 g, u každého údaje jeho zdroj.
Jak počítáme ceny
U každé ceny uvádíme cenu za 100 g. Ve výpisu i v detailu.
Totéž jídlo často prodáváme ve více velikostech. Cena za 100 g ukáže, které balení vyjde levněji, bez počítání.
Ceny jsou včetně DPH. U potravin je sazba 12 procent. Cenu bez DPH najdete v košíku a na faktuře.
Co u nás nenajdete
- Odpočty typu „končí za dvě hodiny“. Naše ceny platí, dokud je nezměníme.
- Věty o posledních kusech. Skladovou dostupnost budeme psát v kusech, až půjde objednávat.
- Mražené zboží. Všechno, co teď nabízíme, je sterilované v doypack sáčku.
- Předplatné, které se samo obnovuje.
Jak vybíráme sortiment
Prodáváme řadu výrobce ASTRAFOOD a.s.: maso sous-vide, polévky, hotová jídla, omáčky a přílohy v doypack sáčcích. Prodej začínáme masem sous-vide v balení 500 g. Receptury neupravujeme a jídla na objednávku nevaříme.
U každého výrobku uvádíme jen to, co víme jistě: název, gramáž a cenu. Složení, alergeny a výživové údaje doplníme podle etikety výrobce.
Co děláme, když uděláme chybu
Špatná adresa, chybějící kus v balíku, prohozená objednávka. Stává se to.
Náš postup je pokaždé stejný. Chybějící zboží pošleme do druhého dne a poštovné platíme my. Peníze vracíme do 14 dnů, na stejný účet, ze kterého přišly.
Omluvu neposíláme formulářem. Napíše ji člověk, který objednávku řešil.
Kde nás zastihnete
Telefon 739 177 819, po–pá 8:00–16:00. E-mail [email protected], odpovídáme do jednoho pracovního dne.
Osobní odběr máme na stejné adrese jako sklad, Nad Porubkou 280/2 v Ostravě. Otevřeno po–pá 8:00–16:00. Až objednávky otevřeme, připravíme objednávku k odběru do dvou hodin.
Když vám něco nesedí, napište to rovnou. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů, obvykle do sedmi pracovních.